觀點文章/2021-04-13/和致眾成文
在企業數字化轉型的過程中，人力資源部門究竟應當扮演怎樣的角色？是被動的參與者，還是主動的引領者？
每一家企業都在探索自己的答案，而“無限極”的回答是后者。
中國企業所處環境正在發生巨變，內外部充滿變數與挑戰。在VUCA(不穩定性、不確定性、復雜性、模糊性)的時代，組織所處的新環境問題催生了新的議題。全球經濟環境動蕩的大環境下，企業高度關注業務的穩定可持續發展，對人力資源的要求也越來越高。
HR能否承擔起責任，幫助企業達成目標，就成為了一家企業穩步發展的重要前提條件。當前，數字化技術正在改變著我們的工作與生活方式，企業在謀求數字化轉型的過程中，人力資源作為企業管理的重要組成部分，也在經歷著數字化帶來的深刻變革。
要想進行變革，就要先了解當下。
人力資源需要對當前整體的運營狀況進行全面了解與復盤，以了解當前人力資源運營過程中存在問題，近而“對癥下藥”并且找到未來的發展路徑。
和致眾成研發的具有自主知識產權的人力資源診斷利器——人力資源運營掃描器?，就完全滿足了無限極對于人力資源運營診斷的需求。通過工具的診斷，無限極對企業人力資源的299項工作進行了全面掃描，發現：
•雖然企業已經進行了人力資源三支柱建設，但在實際工作中，仍存在工作破碎度高、重復性工作不能集約標準化交付、耗時長等問題；
•要想打造敏捷組織，必須要更輕量、更快速、更敏捷地開展HR工作；
•HR數字化轉型的步伐需要更快
在進行掃描診斷的同時，也明確了HR數字化轉型的三個方向，即:
•降本增效：節約成本，提升效能，讓組織反應更快速，符合敏捷的精神；
•提升員工體驗：HR 3.0時代是以“員工體驗“為核心的時代，數字化的技術、工具和方法，是幫助提升員工體驗的重要抓手；
•數字化決策：用數據來輔助決策，而不僅靠經驗來決策。
通過人力資源運營掃描器?對無限極人力資源運營現狀進行全面、系統的診斷、分析，了解企業HRSSC、COE、HRBP的運行現狀，為未來三個中心的組織、職責、流程的優化提供量化數據，特別是量化地展現目前HRSSC運行中的痛點問題并指出優化方向。以人力資源三支柱效能最大化為目標，提出了優化路徑及框架，進一步優化HRSSC業務。
設計人力資源轉型規劃，明確階段性目標和實施路徑；設計HRSSC運行框架，包括明確三支柱職責，厘清權責界面；重塑并優化現有HRSSC業務范圍，明確階段性可拓展的業務內容。
根據對人力資源組織運營現狀的研判，和致眾成顧問團隊對無限極的轉型變革提供了必選項、建議選項、可選項三個選擇，從而為最終的項目內容提供了客制化的落地方案
通過對無限極的人力資源運營現狀的掃描，顧問團隊發現人力資源對自身工作角色的重要性認知程度低于業務部門,且五種角色的時間投入與企業的戰略需求不符而其中很多HR的活動通過設計，是可以由共享服務中心交付的，從而可以大大提升HR的效能。
根據這樣的現狀，顧問團隊提出了重點改進方向及建議。