某科技公司績效管理能力培訓

（引入先進績效管理理論，提升績效管理水平——某公司績效培訓項目案例分享）

項目背景

客戶是一家專業從事列車監控系統及產品研發、設計、生產、服務的高新技術企業，公司先后承擔多項列車安全監控系統開發以及鐵路運輸安全關鍵技術研究項目， 多項產品通過鐵道部、相關鐵路局的科學技術成果鑒定。2007年入選《福布斯》中國最具潛力企業100強。公司作為對我國高技術產業化和國家創新體系建設作出突出貢獻企業，多次受到國家表彰。

2011 公司通過高新技術企業復審，公司轉型為股份制公司。在公司快速發展時期，公司對人才的關注力也越來越強，如何為公司管理人員提供有針對性的培養與發展，成為公司人力資源管理的重要內容。

為此，客戶公司需要引進先進的人才甄別與培養的理論與方法。而和致在人力資源管理領域的杰出優勢，以及擁有經驗豐富的顧問團隊，成為了客戶公司本次項目的合作伙伴。

項目介紹

此次，客戶公司的需求主要為績效管理的理論與方法進行培訓，提升公司績效管理水平，并推動績效管理有效落地。

1. 績效管理的理論與方法培訓

本次績效管理理論與方法培訓主要包含以下內容：績效管理為個人發展奠定基礎；目標設置的基本概念；目標設置的常用技巧；目標設置后的跟蹤工作；績效評估工作；常見問題解答。

和致認為后備人才管理是通過評估發掘內部高潛力人才，并提供相應的發展方案來提高他們的技能以在未來接替特定重要管理和領導崗位的管理工具。 傳統的績效管理只關注在行政管理用途，即：薪酬、升職、人員解雇、規?？s減、裁員等方面，而有效的績效管理關注在發展性用途上。高效的后備人才管理應以人才評估作為基礎。

績效管理成敗的首要關鍵點是目標設置，員工績效目標主要來源于崗位澄清、計劃與預算及商業環境?？冃е笜? 包含定量與定性指標兩類，定量指標便于衡量，易設定，定性指標通常不易衡量，因此是指標設計的關鍵，本次培訓中和致顧問給出了定性指標設立的方法，使得定性指標有效評估。

目標設置后，就需要在工作中對績效表現進行跟蹤，對員工個人的績效表現進行輔導與反饋。這一階段是績效管理的重點，也是傳 統績效考核中忽略的地方。有效的績效管理需要在績效管理整個過程中貫穿績效輔導與反饋，保證績效目標的達成?？冃Ч芾聿皇菫? 了績效考核而管理，而是為了績效目標的達成、員工的發展而管理。在績效反饋中，和致提出BEST反饋方法，即Behavior description、 Express feelings、Solicit input or suggest options、Talk about positive outcomes，以確保反饋的有效進行。

績效評估對于大多數公司及員工而言早已不再陌生，因此在培訓中，和致顧問主要側重于指出績效評估的關注點以及常見評估錯誤。

在傳授先進方法論的同時，和致還給予客戶學員們實際操作的機會，提供了實際的案例，讓學員們參與實際的績效管理中，深入理解績效管理的方法。

2. 個人激勵系統介紹

有效的績效管理是對績效過程的管理，需要員工的深入參與。和致針對績效管理重點，結合現代網絡技術，開發了個人激勵系統。

如圖1所示，和致的個人激勵系統相對于傳統的績效管理系統，增加了新興的社交網絡功能，讓員工深入參與績效管理過程，不斷達成自我激勵。

圖1 個人激勵系統

同時，個人激勵系統集社交網絡平臺、個人博客、在線聊天工具等技術，及時對日常工作進行輔導與反饋，并對每次輔導與反饋都給予勛章獎勵， 并可以進行在線聊天，同時通過自發成就積累，提升自發成就排名，給予物質/非物質的激勵，從而有效激勵每個人的參與。

和致個人激勵系統通過極其簡單的操作，讓任何用戶可以針對任何事物（如某個目標、某項任務、某人、某個問題等），向 任何人群，發起一次簡單或復雜的反饋請求（從簡單的幾個問題，模板化的復雜問卷），極大地增加員工之間的反饋，促進溝通，加深了解。

項目成果

通過對該公司進行績效管理培訓，和致顧問為該公司提供了先進的績效管理知識與方法，并使學員們實際應用了所學的理論知識，提高了 學員們對績效管理理論的掌握程度，更重要的是提升了客戶公司的績效管理效率及有效性。和致本次培訓獲得了該公司學員們的一致好評。