“人力資源運營掃描器?”助力東風汽車集團拉開人力資源轉型序幕

人力資源轉型順應集團發展

隨著集團經營規模不斷擴大，時至今日，東風汽車集團已擁有30多個業務板塊，16萬余員工，2017年東風汽車集團有限公司累計銷售乘用車352.7萬輛。

飛速的業務發展和集團規模的不斷擴大，也對集團的管理提出了更高的要求。而“人“-這個最活躍、最具價值創造潛能的要素，理應是管理水平升級、優化過程中，最先需要考慮的部分。

東風汽車集團擁有上千人的HR隊伍，如何讓這支隊伍更好的服務員工，更好的服務集團戰略，運轉的更有效率是擺在每一位管理者面前的嚴峻課題。傳統的深井似的職能型人力資源管理，顯然已經遠遠跟不上集團的發展步伐，當下面臨的巨大挑戰倒逼人力資源轉型。

數據化盤點人力資源運營質量

新的問題隨之而來，人力資源向哪里轉型？如何轉型？轉型目標是什么？是否要明確轉型前的人力資源運營質量？如何系統、數據化盤點人力資源運營質量？在進行了深入思考與探討，學習世界一流企業人力資源管理模式以及參照同行業對標企業后，最終集團決定建設以客戶為中心的人力資源“三支柱”體系，并確立了到2020年實現共享業務覆蓋全集團的“三步走”計劃。

在明確了轉型方向之后，擺在集團面前最緊迫的事情就是要對目前人力資源運行情況進行全面盤點。但是如何盤點呢？主觀上的梳理和判斷顯然是不夠準確的，要想客觀反映出當前人力資源的運營狀況，唯有通過數字。數據是最能說明問題的，也是決策的依據。

人力資源運營掃描器?凸顯鋒芒

經過嚴謹的對比之后，最終東風汽車集團甄選出和致眾成旗下人力資源轉型利器——人力資源運營掃描器?（HR SCANNER），作為其人力資源診斷工具，對集團整體的人力資源運營狀況作出全面的掃描、分析。

在項目啟動之初，和致眾成顧問團隊就為東風汽車集團量身定制了運營掃描工作的目標：

其一，通過“人力資源運營掃描器?”對東風集團人力資源運營情況全面盤點，評估當前人力資源運作現狀；通過數據模型分析，呈現量化結果；進行成本分析，證明變化的積極影響；為共享服務中心業務規劃的決策，提供大量數據依據；

第二，給出東風集團人力資源運營優化建議，結合業務部門對人力資源部門的期望，以“應該做什么”為原則從組織、人員、流程、技術四個方面提出具體建議。

在目標明確后，顧問團隊將項目分解為三個部分：

第一部分，通過填答問卷進行信息收集；

第二部分，對收集的數據進行深入分析與論證，最終形成診斷報告；

第三部分，根據診斷結果，給出人力資源運營優化建議，為集團人力資源“三支柱”體系轉型給出可執行的合理化建議。

看似簡單的三個部分，實則涵蓋了復雜的過程與巨大的工作量。集團涵蓋全系列商用車、乘用車、發動機及汽車零部件和汽車水平事業等36個板塊，近16萬名員工和上千名人力資源從業人員。如此龐大的人員規模無疑為人力資源的運營掃描工作帶來了巨大挑戰，然而這些并沒有給顧問團隊帶來任何畏難情緒，反而堅定了信心，“我們希望通過我們的努力，盡早圓滿的完成集團的人力資源運營掃描工作，為集團的人力資源‘三支柱’建設給出合理化建議”一名參與項目的顧問表示。而事實上，通過顧問團隊的加班加點以及集團全體人員的高度配合，調研問卷的填答在兩周內就已基本完成，在數據收集方面大大節省了時間。

在問卷內容方面，包含人力資源員工時間分配（總計321條活動，數據結構分為14項職能，5類角色、117條流程，3類服務模式，3類職位等級以及最佳實踐參考值），人力資源價值與有效性（總計53條問題，包含5類角色、12項職能和36條客戶流程）兩套問卷，并根據用戶的實際情況進行了定制化配置。通過PC端和移動端，分別針對HR（全職HR、兼職HR）和HR客戶進行調研。

和致眾成人力資源運營掃描器?基礎數據結構

本次調研覆蓋全集團36個板塊（二級單位）共295家子公司/單位，參與人數10660人，其中人力資源業務專職人員1530人，人力資源業務兼職人員1641人，人力資源內部客戶7489人，歷時8周完成，將診斷效率提升近3倍，受到了集團的高度認可與評價。

東風集團人事共享服務中心掛牌啟動

通過本次的運營掃描我們發現，集團應快速形以成業務支持度高、辦事效率快、標準統一的人力資源管理體系，構建圍繞客戶細分和綜合性服務組織的共享服務模式。通過對掃描數據的分析我們獲得了這樣的結論，那就是，首先應當關注共享服務中心運作效率，才能強化專家小組和業務伙伴對業務、戰略的支撐作用。同時數據顯示“工作時間與考勤業務”、“工資發放業務”、“人員配備與招募業務”這些職能應當率先被納入到共享服務中心。

通過成本論證分析，以最佳實踐的節約比例測算，東風汽車集團可在業務集中和信息技術的共同作用下，通過構建共享服務中心可持續降低成本（最大可節約成本49.4%）。建立圍繞客戶細分和綜合性服務組織的共享服務模式，將有利于提升集團人力資源管理水平，聚焦于客戶需求，提升服務效能，實現降本增效。

2018年6月初，東風汽車集團“人事共享服務中心”正式啟動，10個類別，36項業務被正式列入到共享服務中心，員工真正的體驗到了一站式服務的高效、便捷，與此同時，集團的人力資源轉型工作也全面拉開了啟動序幕。

啟動序幕

東風汽車集團“人事共享服務中心”正式啟動