京東方科技集團人力資源共享服務（HRSSC）模式診斷分析案例說明

一、客戶評價

作為一家擁有五萬多名員工的大型集團化企業，京東方一直在摸索人力資源轉型路徑，并作出了不懈的努力。但京東方特有的發展歷史、業務特點、甚至企業文化使得我們不能僅僅是簡簡單單地照搬其它企業的人力資源共享建設的做法。通過人力資源運營掃描工作，我們獲得了大量的數據，顧問的分析成果幫助我們厘清了思路，達成了共識，為京東方的人力資源轉型指明了一條符合我們（集團）自身特點的路徑。

二、項目背景

截至2015年6月30日，公司總資產規模超1400億元，凈資產規模超780億元。2015年上半年半導體顯示行業競爭格局從技術、產能、價格向客戶體驗、產品應用拓展、產業生態鏈和商務模式創新等全方位展開，傳統五大領域市場需求低迷，價格持續走低；另一方面，隨著軟硬融合、應用整合和服務化轉型發展，顯示行業迎來以物聯網應用為核心的第五次應用浪潮，八大新應用市場快速增長，新技術、新市場、新應用給顯示行業帶來新機會。

隨著京東方的不斷發展，對人力資源管理提出了新的要求。京東方正在人力資源共享服務模式建設與發展的進程中，而人力資源信息系統問題頻出，由于缺乏對人力資源整體運營狀況的分析，沒有充足的數據作為升級改造的決策依據。

三、項目目標

京東方迫切需要第三方專業機構全面診斷和分析人力資源與信息技術運營現狀，分析并規劃HR共享服務模式下的信息化建設目標及階段藍圖，并達成以下項目目標：

1）量化評估京東方人力資源業務運營現狀；

2）結合業務部門需求和外部對標，從組織、人員配置、業務流程、信息技術等維度，識別京東方HR業務投入和運營效率差距；

3）為進一步加強HR精益管理、組織轉型及能力提升，推進流程及信息化建設提供依據。

四、項目內容

84位全職人力資源員工和281位兼職人力資源員工被邀請參加時間分配與價值有效性調查。采用我們的人力資源運營掃描器?網絡問卷, 以297條人力資源活動為依據，與300多家亞洲集團型企業對標分析。

我們發現，京東方HR已形成前后臺運營機制及共享服務區域運營試點，在組織機制、人才保障、人才培養、人事運營服務等方面都已打下良好基礎。但在轉型的目標、實現的具體路徑、職責切分以及流程上存在不同程度的問題。

根據運營掃描器提供的數據，從多個角度進行了分析；并通過人力資源客戶的評價及人力資源時間分配，對京東方總部及各業務單元重點關注的人力資源角色定位、人力資源職能以及客戶流程進行了分析。

» 角色角度

» 職能角度

» 客戶流程角度

» 組織機構分析

五、項目價值

分析并規劃了京東方HR共享服務模式下的信息化建設目標及階段藍圖，達成了以下項目目標：

1） 明確集團公司對人力資源運營管理的要求

· 明確人力資源運營效能強化方向及實現路徑

· 規劃人力資源信息平臺在共享服務（HRSSC）建設中的角色

2） 清晰掌握了人力資源共享服務模式基礎

· 量化了京東方的人力資源運營效能

· 根據調研診斷結果，達成HRSSC的共識